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Étiquette : restauration
La dissonance cognitive est une tension mentale qui survient lorsque des croyances, valeurs ou attitudes se heurtent à des comportements ou décisions contradictoires. Dans le domaine des ressources humaines (RH), ce phénomène peut avoir des impacts significatifs, tant sur les Read more…
Les Principes Fondamentaux du Service Client
Préparer le Terrain pour l’Excellence du Service Client dans l’Hôtellerie Restauration L’importance primordiale du service client dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration ne saurait être surestimée. La satisfaction des clients est un moteur essentiel de la fidélité, Read more…